Start
Häufige Fragen zum IT-Support
Hilfethemen werden geladen … Wählen Sie ein Thema oder rufen Sie einfach an: 041 755 14 00.
Bieten Sie IT-Support für KMU im Kanton Zug an?
Ja. Ich betreue KMU und Private im Kanton Zug und Umgebung, auch in den Nachbarkantonen – vor Ort oder per Fernwartung. Von Microsoft 365 über Server und Firewall bis zum Drucker.
Helfen Sie auch Privatpersonen – oder nur Firmen?
Beides. Auch der heimische PC, der streikende Drucker und das WLAN im Wohnzimmer werden gerettet. Sie brauchen keine Firma, um anzurufen.
In welcher Gegend kommen Sie vorbei?
Mein Sitz ist in Menzingen. Vor Ort bin ich im Kanton Zug und Umgebung unterwegs, inklusive Nachbarkantone. Alles andere lösen wir oft per Fernwartung.
Wann und wie erreiche ich Sie?
Am einfachsten per Telefon 041 755 14 00 oder per E-Mail an mail@trinkler-it.ch. Erreichbar bin ich werktags, meistens zwischen 7 und 18 Uhr. Bin ich gerade bei einem Kunden, sprechen Sie aufs Band – ich rufe zurück, in der Regel am gleichen Tag.
Wie funktioniert die Fernwartung – und ist das sicher?
Sie laden mit einem Klick die Fernwartungs-Software (ISL Light) herunter, auf Windows, Mac oder als App fürs Handy. Die Sitzung starten wir gemeinsam am Telefon. Ich sehe Ihren Bildschirm nur mit Ihrer Zustimmung und nur, solange die Sitzung läuft.
Helfen Sie beim Umstieg auf Microsoft 365?
Ja. Ich richte Microsoft 365 ein und stelle um: E-Mail mit Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive. Und ich schaue, dass Sie nur die Lizenzen zahlen, die Sie wirklich brauchen.
Betreuen Sie auch Mac, iPhone und iPad?
Ja, Apple-Support ist ein eigener Bereich: Geräte einrichten, Updates und iCloud, Einbindung in Microsoft 365, Netzwerk und Drucker sowie Datenumzug vom alten aufs neue Gerät.
Welche Firewalls betreuen Sie?
Vor allem Firewalls von Sophos und Zyxel – inklusive Konfiguration, Updates, Regelwerk und sicherem VPN-Zugang fürs Homeoffice.
Lohnt sich ein Anruf auch für eine Kleinigkeit?
Ja. Ob der Drucker «nicht bereit» ist oder das WLAN nur im Flur funktioniert – kleine Probleme sind oft schnell gelöst, gerne auch per Fernwartung.